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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14
jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange sur un article neuf, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.En cas d'article défectueux,Les frais de retour restent à la charge du client même pour les articles
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@doucheflow.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@doucheflow.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Mallan Marvin
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.